TERMINI E CONDIZIONI

Condizioni generali di vendita online

Le seguenti condizioni generali di contratto sono le sole condizioni generali di contratto che disciplinano l’acquisto a distanza mediante il sito web raggiungibile all’URL www.marandoricambi.com (il Sito) di beni e servizi a catalogo e/o richiesti dai clienti mediante specifiche personalizzazioni, ove previsto.

La vendita dei beni e servizi a catalogo è diretta esclusivamente B2B riservata ad operatori professionali (quindi imprese e/o professionisti possessori di Partita IVA) (in seguito per brevità anche il Cliente) e non è consentito a consumatori privati non in possesso di partita iva di acquistare beni e/o servizi a catalogo dal nostro sito.

Le seguenti condizioni generali di contratto prevalgono su eventuali diverse condizioni generali di contratto adottate dal Cliente medesimo, che Marando Service S.r.l., (CF e P. IVA 11431230017), con sede legale in Via Legnano 27, 10128 Torino (in seguito per brevità anche Marando) con il consenso di quest’ultimo dichiara espressamente di non accettare. Queste condizioni generali di contratto si intendono accettate con la presentazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente e valgono a disciplinare anche tutti i futuri rapporti contrattuali tra Marando ed esso Acquirente, anche se non più espressamente richiamate o sottoscritte.

 

1. ORDINI

Con l’invio della proposta di ordine il Cliente si offre di acquistare bene o un servizio a catalogo (il Prodotto o i Prodotti); per eventuali Prodotti non presenti a catalogo il Cliente potrà presentare richiesta a mezzo email indicando le specifiche e le caratteristiche del prodotto che desidera ordinare. L’invio della proposta di ordine non vincola in alcun modo Marando – ove non diversamente stabilito sul Sito – né l’offerta on line di Prodotti può essere intesa quale proposta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Solo ove Marando accetti specificatamente e di volta in volta con comunicazione esplicita via email trasmessa al Cliente la proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente medesimo, si determinerà la conclusione del Contratto a distanza.

Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di trasmissione della proposta di ordine di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza con l’accettazione da parte di Marando della proposta di ordine di acquisto ricevuta. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Marando il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, nonché dopo aver visionato l'Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello". Nel catalogo Prodotti pubblicato sul Sito l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line modificano in tempo reale la disponibilità del Prodotto, pertanto Marando non garantisce la certezza di assegnazione del Prodotto ordinato. Con l’invio della proposta d’ordine a Marando il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, di essere consapevole che l’invio della proposta di ordine di acquisto – ove accettata da Marando – comporterà l’obbligo di pagare e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Qualora nella conferma d’ordine trasmessa da Marando al Cliente esistano differenze nei singoli elementi che la compongono rispetto alle intese o alle ordinazioni, il Cliente che non abbia contestato con lettera raccomandata spedita entro 8 giorni dalla ricezione della conferma tali differenze, è tenuto ad accettarla così come è stata redatta. Contestualmente alla conclusione del Contratto a Distanza Marando emetterà la relativa fattura che verrà inviata unitamente al Prodotto ordinato. Tale documento è l’unica prova documentale utilizzabile per l’esercizio dei diritti di garanzia relativa ai Prodotti venduti.

Nel caso di accettazione della proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente, Marando accuserà ricevuta dell'ordine ricevuto trasmettendo la propria definitiva accettazione e la relativa conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica che il Cliente ha indicato nella fase di registrazione al Sito. L'ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.

 

 

2. ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Salvo diverso accordo tra le Parti o salvi i casi in cui Marando informi il Cliente di differenti tempistiche circa la consegna e la esecuzione del Contratto a distanza concluso, in base alla disponibilità dei Prodotti o in base a specifiche richieste del Cliente che comportino particolari tempistiche di esecuzione, consegna ed evasione della proposta di ordine accettata, il Contratto a distanza concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà evaso entro al massimo trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Marando ha trasmesso la propria accettazione al Cliente ai sensi dell’articolo precedente delle presenti Condizioni Generali.

L'obbligazione di consegna è adempiuta da Marando Franco Vettore mediante la consegna dei Prodotti al vettore scelto dal Cliente tra quelli indicati nel Sito. Se Marando non adempie all'obbligo di consegna dei Prodotti entro il termine pattuito, il Cliente ha l’onere di invitarla ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto a distanza.

Le spedizioni del Prodotto avverranno esclusivamente tramite vettori convenzionati con Marando

Quando il vettore effettuerà la consegna il Cliente dovrà verificare: 1. Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard. 2. Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il Prodotto si considera consegnato correttamente. Se all’atto della consegna del Prodotto risulti un danno evidente all'imballo il Cliente dovrà: 1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "Accetto con diritto di riserva ", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, attivare immediatamente la procedura di garanzia. 2. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco. In mancanza di tali contestazioni il Prodotto si considera consegnato correttamente.

In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte della Marando dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto richiesto, Marando informerà tempestivamente il Cliente provvedendo: a) ad adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, di valore e qualità equivalenti, laddove il Cliente lo accetti specificatamente in risposta alla comunicazione con la quale la Marando lo ha informato della indisponibilità del Prodotto richiesto; b) al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura, nel caso il Cliente non intenda accettare una fornitura diversa da quella pattuita, Ove il Cliente richieda la spedizione e la consegna in un Paese diverso dall’Italia – ed ove tale opzione sia disponibile sul Sito - all’arrivo nel Paese del Cliente, il Prodotto acquistato potrebbe essere soggetto al pagamento di oneri doganali (cioè, in via esemplificativa, tasse, dazi, imposte, commissioni, etc.), il quale sarà a carico del Cliente medesimo. Marando non è responsabile di tale tassazione doganale e non è tenuta al controllo dei rispettivi importi. Il Cliente ha dunque l’onere di verificare preventivamente l’ammontare di tali eventuali oneri, non predeterminabili.

Qualora il Cliente rifiutasse il Prodotto acquistato al suo arrivo oppure si rifiutasse di pagare i rispettivi oneri doganali, tutti i costi relativi agli oneri doganali non pagati (sia quelli relativi alla consegna nel Paese del Cliente, sia quelli che la Marnando sia eventualmente tenuta a corrispondere agli agenti doganali per il rientro del/dei Prodotto/i in Italia) verranno addebitati al Cliente. Le procedure doganali potrebbero causare ritardi nella consegna del Prodotto.

 

3. METODI DI PAGAMENTO E PREZZI

Marando accetta esclusivamente le seguenti forme di pagamento: Carta di credito dei circuiti Visa e Mastercard, Paypal™, bonifico bancario anticipato, pagamento alla consegna (contrassegno).

L'addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di conferma dell'ordine. L'intestatario dell'ordine pagato con carta di credito dovrà essere il titolare della carta di credito utilizzata. Marando si riserva il diritto di richiedere l’invio da parte del Cliente di copia di un valido documento di identità per verificare la titolarità.

I dati della carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla Banca. Marando non visualizza né accede ai relativi dati.

Marando si riserva il diritto di verificare il rispetto delle condizioni citate alla presente clausola, mediante richiesta all'istituto bancario di emissione della carta della verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi. Al termine degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell'ordine effettuato.

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e non includono il prezzo dell’ IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

 

4.GARANZIE E RESO

La garanzia sui Prodotti ha durata di 12 mesi salvo diversa indicazione scritta in caso di prodotti usati.

            In caso di Prodotti difettosi in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del Prodotto sono a carico di Marando. Sono a carico del Cliente le spese aggiuntive (rispetto al prezzo del Prodotto, che comunque sarà evidenziato sul Sito come importo complessivo e inclusivo di tasse, al quale aggiungere – in base alle indicazioni riportate sul Sito, i costi a carico del Cliente per spedizione, consegna o altro) dovuti per spese di spedizione, di consegna o postali o di altro tipo se previsto (es: costi aggiuntivi per la eventuale copertura assicurativa richiesta dal Cliente per la spedizione di un particolare Prodotto).

            Marando si riserva di rifiutare la riconsegna di Prodotti in garanzia che non siano riconsegnati nella loro confezione originale, comprensiva di tutti gli imballaggi originali.

            Il Cliente ai sensi dell’art. 1495 cc decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi a Marando entro 8 giorni dalla consegna, in caso di vizi evidenti, o dalla scoperta, in caso di vizi occulti.

            Il Cliente ha 7 giorni di tempo dalla ricezione dei Prodotti per recedere dal contratto e chiedere a Marando, scrivendo all’indirizzo marandoservice@gmail.com, di poter effettuare un reso dei Prodotti; Nella email di richiesta di reso il Cliente deve indicare il numero dell’ordine, il motivo del reso ed allegare le foto del prodotto.

            Il reso dei Prodotti sarà rifiutato qualora il Prodotto sia danneggiato o non sia integro e non sia riconsegnato unitamente alla sua confezione originale, comprensiva di tutti gli imballaggi originali.

            Dopo aver ricevuto la richiesta di reso Marando comunicherà entro 7 giorni le modalità in cui dovrà avvenire la riconsegna dei Prodotti che sarà a costo del cliente (in aggiunti ai costi di trasporto sarà trattenuto un importo pari al 25% del prezzo di acquisto a titolo di spese di gestione del reso).

            Il rimborso del prezzo avverrà entro 7 giorni dalla ricezione del Prodotto ed avverrà esclusivamente nel caso in cui i Prodotti siano riconsegnati integri, senza danni, manomissioni o segni di utilizzo, non si tratti di Prodotti rientranti nella categoria “Usato come visto e piaciuto”, e la riconsegna sia stata eseguita seguendo esattamente le istruzioni di Marando; in caso contrario Marando è autorizzata a non accettare la restituzione del Prodotto o a trattenere un ulteriore importo dal prezzo di acquisto a titolo di risarcimento.

            Qualora il cliente utilizzasse un metodo di spedizione non autorizzato Marando non sarà responsabile di eventuali danni o smarrimento del Prodotto e potrà rifiutare la restituzione.

           

            5. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

            Il contratto di vendita dei Prodotti, anche se stipulato con imprese o professionisti stranieri o per Prodotti spediti fuori dal territorio della Repubblica Italiana, è regolato dalla legislazione italiana. Foro competente per qualsiasi controversia relativa all’esecuzione, interpretazione e validità del contratto di vendita dei Prodotti é esclusivamente quello di Torino.